人才是企业的第一生产力,人力只有经过培训才能成为资源,一个企业只有销售才能实现利润,其它的一切都是成本。正是出于这一理念,西南大区于2010年5月13~16日在西安武警基地举办了三天三夜的首批销售精英特训营活动,给参训的各个代理商、各学员注入了新鲜血液,从团队合作、知识技能、精神面貌、个人潜能开发和超越自我极限等几方面使参训学员得到了焕然一新的体会和改变。大家的体力、脑力、耐力经历了重重考验,相信这三天的经历会成为每个学员的一笔财富。
2010年5月13日
今天是特训营的报到日,来自新疆、兰州、四川、重庆、西安等地的代理商、加盟商及员工与集团高级副总裁李浩、培训经理郭建兴、高级培训师刘丹在西南大区总监罗铮的带领下,来到了位于西安市北郊的武警军事基地。来不及洗去一身尘埃,大家兴致勃勃地套上迷彩服,坐在阶梯教室里,聆听培训安排,参与破冰游戏,每个人的脸上透着兴奋与好奇,充满了对三天培训的期待。
2010年5月14日
一个小时的军训后,学员们首先分享了由集团高级副总裁李浩带来的《门店运营八大技巧》,李总的课程从品牌塑造、店面位置、产品陈列、员工管理、店面宣传、售后服务等环节一一展开,思路明晰、案例实际,具有极强的实用性;
作为销售人员,很多时候需要承受很大的压力,需要对自己、对团队有坚定的信心,因此下午的课程由西安知名讲师陈家戎给大家带来心灵导航课程--《打开心锁》。陈老师以自身的传奇一生为主线,给我们展示了一个口语障碍的人,是如何突破自我,最终成为世人瞩目的培训大师的孜孜不倦的追求过程,让我们在场的每个人感到热血沸腾。
当晚7:30分,大家齐集于教室,在舞蹈和游戏环节过后,大家的心情开始轻松和兴奋。人们在心情兴奋的情况下更能爆发出学习的热情,因此当晚的重要环节--一分钟演说就在这种情况下拉开帷幕。每个学员轮流抽取演讲主题,5秒钟准备时间,一分钟演说时间,考察学员的临场应变、思维逻辑、抵抗压力、抗干扰等能力。有些学员平时面对顾客可以游刃有余,但一旦站在讲台上,大脑一片空白,话不成句;有些学员则控制不好时间,还没等点题时间就到了;有些学员语言组织及临场应变能力非常强,但仪态及手势控制的不好……罗总根据每个人的特点,有针对性的指出了不足及改进方法,大家都感觉既新鲜又紧张更有收益。罗总总结道:“当我们面对各式各样、各行各业的客户,只有经常锻炼我们的反应能力、语言组织能力,才能更好的展示自己的风采。”
2010年5月15日
作为一线人员,掌握扎实的产品知识是基本技能,集团高级培训师刘丹就产品知识深化及竞品分析进行了深入浅出的分享。由于现场学员既有从事蜂产品行业多年的代理商、加盟商,也有刚刚加入颐寿园大家庭、对蜂产品知识零基础的一线导购,刘丹老师通过学员回答--讲师点评--话术统一的方式,生动灵活地使新员工在最短时间内对必须掌握的基本知识有所了解,同时对老员工的知识进行梳理和深化。
当天下午,由培训部总监郭建兴老师带来的《打造卓越区域经理》终于在学员们的热切期待中与大家见面。整个课程内容充实,精彩独到,语句幽默,互动性强,大家在轻松愉快的氛围下领略到作为一个颐寿园卓越区域经理人所应具备的专业素质和能力,在开心关心中找到了同心的感觉,课程结束后,大家意犹未尽,一致要求郭经理多进行此类的培训。
于是当晚19:30分,郭老师应大家的热情邀请,加开了《打开心灵--个人潜能开发》的心灵导航课程。在轻柔的音乐声中,大家随着郭老师的话语慢慢舒缓情绪、卸下压力、重新认识自我、强化信心,在大家大声呼喊着“因为我是最努力的,所以我一定会成功”、“因为我是最认真的,所以我一定会成功”时,掌声、欢呼声和激动的泪水一起见证了我们的誓言。
2010年5月16日
上午的前两个课时由刘丹老师就如何成功进行社区小联及产品推介FABE法则和大家进行了探讨分享,大家对于进行社区小联的步骤,细节,认真的探讨,有过此方面经验的经销商无私的帮助初期接触这类营销模式的经销商出谋划策;而在学习应用FABE法则时,大家把这个法则应用在对现场每个学员的评价上,既强化了理解,又增进了彼此的感情,让我们觉得颐寿园的团队真是卧虎藏龙。
罗总作为压轴出场,将《柜台销售流程》用生动、幽默的语言娓娓道来,罗总的课程围绕仪容仪表、销售环节、客户的分类、客户资源的开发、档案的管理、服务的标准等内容进行,思路清晰,通俗易懂,结合自身的实践经历,指导性强,可操作性强;真情实感,激起学员们的普遍共鸣。
下午的培训考核环节更是给在场的每个学员留下了深刻印象,精彩纷呈。学员分组表演,模拟现场销售环节,诸如“父女到店,如何劝说不舍得花钱的父亲”、“如何向竞品的客户推荐我们产品”、“面对大宗顾客如何处理”、“针对追求时尚的大学生或白领人群如何推介”等销售过程中司空见惯的问题,要求将三天内所学知识灵活应用。规则公布完,大家立即全情投入,很快进入角色,在有限的5分钟内充分展示自我,将各个角色、各个场景模拟的活灵活现,博得了阵阵掌声。每组表演过后,场下学员针对不足提出了非常中肯的意见,如“顾客达成意向后应立即停止介绍该产品”、“根据顾客的话语分析潜在的需求”等等。罗总对大家的表现予以肯定,同时提出了更高要求。
三天三夜的封闭式培训在众学员的交口称赞中、在大家的依依不舍中结束了,但大家知道,我们的路才刚刚开始,我们只有把所学知识、所得技能充分应用到实际当中去,才真正发挥了本次培训的作用。三天时间很短,我们要学的还很多很多,三天时间很长,长到我们每个学员都结下了深厚的友谊,无论在销售实战中,还是人生道路上,这次特训营都给学员们以深刻的启迪。
陈家戎老师在给学员们“打开心锁”
激发自我潜能训练